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湖南福彩:“光耀相城”服务队:努力当好“电保姆”

淮北,位于安徽省北部,地处苏鲁豫皖四省交界处的相山脚下,古称相城。国网安徽省电力有限公司淮北供电公司始终践行人民电业为人民的企业宗旨,把群众用电满意作为工作的出发点和落脚点。 2006年7月,国网淮北供电公司成立了共产党员服务队,后命名为国家电网安徽电力(淮北光耀相城 )共产党员服务队,现设有1支总队23支分队,队员409名。服务队以服务民生为导向,承担重大活动保供电、应急抢修、营销服务、扶弱帮困等工作,为打造中国碳谷绿金淮北积极贡献力量。 用户不用跑 服务送上门 淮北光耀相城共产党员服务队主动上门为企业客户解决用电问题,义务帮忙规划、设计,实实在在办实事、办好事。此外,在服务客户的过程中突出多、快、好、省,推行我跑你不跑服务机制:让数据多线上传递、客户经理多上门服务,实现复杂业务让客户最多跑一次,简单业务一次都不跑;供电方案答复要快、设计评审要快、竣工验收要快、装表接电要快,从而实现减少报装环节、减少办电时间;办电质量要好,服务质量要好,争取客户好评价;推动客户获得电力更省力、更省时、更省钱。 2018年11月,服务队队员前往安徽力幕新材料科技有限公司现场查勘,全面了解该企业的用电需求,仔细查看工厂的开关室、二次室设备布置以及沟道预留情况,提出了科学合理的设计方案。


高温夜巡保供电 哪里有需要 服务到哪里 一直以来,服务队坚持哪里有用电难题,就把服务延伸到哪里,走村入户全力服务客户最后一公里。让客户用上放心电、安全电是服务队的目标。自2006年以来,淮北供电公司参与应急抢修12400余次,先后完成中国(淮北)食品博览会、中国(淮北)煤炭机械博览会等一系列重大活动保供电任务,累计开展各类保电638次。 2018年8月,受台风温比亚影响,龙湖工业园区内涝严重,引发停电。服务队抢修人员第一时间赶赴园区,冒雨开展抢修作业,并实行24小时值守制。夜幕降临,园区主干供电线路逐步恢复送电,营销市场分队队员逐户上门协助、指导客户用电。 常态化帮扶 爱洒相城 服务队还建立了常态化帮扶机制,开展志愿服务活动,重点帮扶留守儿童、空巢老人等,推行六进(进园区、进校园、进家庭、进社区、进医院、进乡村)便民服务举措,将优质服务送到群众身边。为了更好地履行社会责任,服务群众,从2018年12月开始,23个党员服务分队组建了18个社区工作站,向社区居民宣传供用电政策,及时掌握社区居民用电需求,及时解决居民反映的用电问题,定期在社区开展安全用电宣传与检查,延伸了服务网络、拓展了服务内容。 为保障辖区困难群体温暖过冬,服务队主动联系社区、村委会,建立爱心帮扶档案,挨家挨户走访,详细了解用电需求,帮助解决实际困难。自成立13年以来,服务队开展各类志愿服务活动3600余人次,一对一结对帮扶15户困难群众,先后救助了23名贫困儿童,并向贫困学校捐赠资金10万余元、图书1500册。 淮北光耀相城共产党员服务队在平凡的工作中展现了甘于奉献、踏实苦干的优秀品质。接下来,以服务队为引领的淮北供电公司将开展向先进模范学习活动,继续用敬业精神激发实干热情,营造爱岗敬业、劳动光荣的良好氛围。

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